Tout devient de plus en plus mobile. Prêtez attention aux gens dans le métro, chez eux, sur la plage, au travail, les joggeur dans les rue … Ils sont en permanence connecté à leur smartphone.
Qu’en est-il pour les communautés ? Vont-elles passer au mobile elles-aussi ? Devraient-elles ? Vont-elles entièrement remplacer les communautés en ligne ?
Premièrement, en terme de pure et simple engagement, je pense que les communautés mobiles présentent des avantages majeurs comparativement aux communautés en ligne: avec une communauté mobile dédié, il devient très facile pour vos membres de s’engager. Que ce soit lire des articles, réagir à des publications ou ajouter du contenu, tout est rendu plus simple depuis une application mobile.
Pourquoi ?
- Une application mobile se trouve dans le téléphone de vos membres, ils la consultent tout au long de la journée. Elle reste accessible ou qu’ils se trouvent, et à tout moment.
- Le vrai pouvoir existant derrière les application mobile est appelé (roulement de tambour) push notification. Elles transforment littéralement les interactions asynchrone en de vrai discussion en temps réel.
Par exemple, dans l’application sur laquelle je suis actuellement en train de travailler, notre principale et plus importante caractéristique est un simple chat totalement dédié à sa communauté. Vous pouvez le considérer comme étant le Twitter privée d’une communauté. Sauf qu’à chaque fois qu’un community manager y publie du contenu, toute la communauté est push-notifié. Ce qui implique des réactions immédiates: questions, réponses, likes … C’est le principe de l’engagement en temps réel.
Et ca ne s’arrête pas là ! Pour toute les activités que vous avez généralement en ligne, il existe un équivalent, une adaptation mobile, qui vous permettras de la réaliser en un clin d’oeil. Voici une petite liste d’exemple équivalent:
- Newsletters: Publiez l’un de vos articles de façon hebdomadaire dans l’application
- Enquête: Posez une simple question de moins de 140 caractères dans votre application et attendez la réaction de vos membres.
- Mettre en avant un profile utilisateur: Publiez un “connaissez vous”, ou “avez vous déjà rencontré” attirez l’attention sur l’une des particularités de ce membre.
- Badges ou status - Ils peuvent directement être appliqués dans une application mobile.
Maintenant, essayez de comprendre mon point de vu. Je ne suis pas en train de dire que les communautés mobiles doivent entièrement remplacer les communautés en lignes. Il y existe effectivement des besoins impliquant d’être derrière un grand écran et d’être connecté au wifi.
Cependant, les applications mobiles sont devenu l’une des meilleures solutions pour augmenter l’engagement communautaire. Je pense qu’il s’agit egalement du meilleur outil pour retenir vos membres.
Pour rappel: Ne pensez pas duper vos membres: un site responsive n’est en aucun cas une application !
