Lors de ma dernière publication (étape I: définissez vos objectifs), Nous avons vu qu’il était primordiale de bien définir ses objectifs pour débuter une stratégie marketing fructueuse. Maintenant que vous en avez une idée relativement claire nous pouvons enchainer sur l’étape numéro 2.
étape 2: Identifiez votre audience cible, nourrissez les de ce qu’ils aiment !
L’identification de votre audience cible est une étape aussi importante que celle de définition de vos objectifs. Si vous échouez lors de l’identification de votre audience tous vos efforts seront vains.
Heureusement il est très facile d’identifier votre audience sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs fournissent quantité d’information à propos d’eux, des informations que vous pouvez exploiter: lieu d’habitation, centre d’intérêts, fréquentations…
Mais chaque chose en son temps. Le meilleur moyen de commencer c’est de vous adresser à vos propres cercles. Dite le à vos amis, à votre famille, à vos collègues, demandez leurs de vous suivre, de rejoindre vos groupes ou d’aimer vos pages (tout dépend du réseau social). Parlez-leurs de votre activité, de votre société, de votre produit, récoltez leurs feedbacks. Il partageront certainement l’information avec leurs propres cercles, au sein desquels d’autres individus seront intéressés et feront eux aussi véhiculer l’information.
Il est désormais temps de savoir ou se trouve votre audience. Pour y parvenir le monitoring des réseau sociaux sera votre meilleur allié : surveillez vos compétiteurs, suivez les actualités de votre industrie… vous devez être présent sur le champ de bataille!
Vos concurrents ont probablement investi beaucoup d’argent pour identifier les meilleurs canaux, les meilleurs cibles … vérifiez ou vos concurrent se trouvent et inspirez vous de leurs discussions.
Le meilleur moyen d’y parvenir c’est d’utiliser des outils de monitoring comme Google Alerts ou Twilert: Suivez les mots clés de votre industrie, de vos concurrents … vous pouvez aussi sauvegarder et suivre les hashtags utilisé par les individus de votre secteur.
Vous n’avez pas besoin d’être présent sur l’ensemble des réseaux sociaux pour atteindre des résultats satisfaisants. N’oublions pas nos vieux proverbes, La qualité vaut toujours mieux que la quantité ! Choisissez le réseau social ou votre audience à le plus de chance de se trouver, et restez concentré sur ce réseau.
Une fois que vous aurez trouvé votre audience cible, vous n’aurez plus qu’à l’alimenter par un contenu pertinent. Mais qu’est ce qu’un contenu pertinent ? Quel type de contenu serait susceptible d’attirer l’attention de votre audience cible ? Vous devez analyser votre audience, quel est leur centre d’intérêt ? de quoi parlent-ils ? Quel problème ont-ils ?
Demandez vous ensuite: Comment leurs venir en aide ? Qu’est ce qui serai susceptible de les intéresser ? Vous ne devez pas parler de vos produits ou de votre entité; vous devez vous attacher à leurs fournir des informations intéressantes … des information utile au regard de leurs centres d’intérêt.
Les deux publications qui suivent (Trivago, Häagen-Dazs) sont d’excellent exemples: il s’agit de publication qui ne concerne pas directement les produits des deux marques. Cependant le contenue est suffisamment: pertinent, adapté au profile de leur audience, pour favoriser l’engagement de leurs membres dans leurs communauté.
Il s’agissait de la deuxième partie de cette série d’articles consacrés à la mise en place d’une stratégie de community management. Pour en savoir plus sur les techniques de partage de contenu, jetez un oeil à notre 3ème article sur les stratégies de community management.