4 raisons de s'appuyer sur les webinars pour construire votre communauté

La force de l’engagement en ligne

Le marketing en ligne existe depuis plusieurs décennies et a connu de nombreuses approches. Certains évaluent la notoriété de leur marque avec le nombre de likes obtenu sur leur page Facebook, ou par le nombre de followers sur Twitter, pendant que d’autres font confiance au nombre de visiteurs uniques sur leur site web. Cependant, l’indicateur qui semble présenter le plus de sens reste le nombre d’individus évoquant la marque dans leurs discussions en ligne. Le partage de feedback, les échanges de suggestions, et les avis des utilisateurs apportent énormément d’information aux marques.

Le rôle joué par les webinars

Bien que les conversations face-à-face restent le meilleur moyen d’interagir avec sa clientèle et de présenter ses dernières actualités, il est difficile et onéreux de participer à l’ensemble des événements de son industrie. De nos jours, les pratiques s’orientent vers une intégration totale dans l’expérience online. L’évolution des supports numériques nous permettent de mieux interagir et d’organiser des événements online de meilleure qualité.

4 raisons principales

Que l’on organise un événement offline ou un webinar, la façon de gérer le marketing, la présentation et le programme reste la même. Nous nous intéressons donc plutôt ici aux 4 avantages que présentent les webinars:

1. Facilité d’accès

Avec des outils tels que WebEx, GoToMeeting, Adobe Connect, Appear.in, etc. on peut se connecter avec nos followers sans qu’aucun d’entre eux n’ait besoin d’installer quoi que ce soit. Il existe également d’autres solutions, telles que Skype, Join.me, ou encore Oovoo, nécessitant une installation préalable, mais qui reste à la portée de la plupart des internautes.

On peut également faire appel à l’outil gratuit par excellence, Google Hangouts. De nos jours presque tout le monde dispose d’un compte Gmail, donnant notamment accès au système de chat Google Hangouts.

2. Atteindre toujours plus d’individus

Le fait de pouvoir rejoindre un webinar depuis n’importe quel lieu présente un avantage considérable pour les individus qui s’intéressent à notre sujet. Etant donné que l’ensemble des solutions mentionnées ci-dessus nécessitent un simple sign-up pour rejoindre le webinar, cela nous permet de voir les participants en temps-réel, à l’exception de ceux choisissant l’anonymat.

3. Obtenir des statistiques

Que les informations proviennent des membres identifiés ou des anonymes, l’ensemble des données relatives à notre webinar nous sont transmises. On peut ainsi voir le nombre d’auditeurs nous ayant rejoint, quel était leur âge moyen, le nombre de questions posées, les opinions exprimées, la fréquence de ces opinions exprimés, etc. Toutes ces informations nous sont transmises et nous seront très utiles pour mieux cerner le type d’interactions que nous entretenons avec notre audience. Ces statistiques peuvent être utilisées de plusieurs manières dépendant de notre domaine d’activité. On peut par exemple s’appuyer sur du feedback pour optimiser le développement de son produit, ou pour mieux identifier sa cible ainsi que les sujets à succès.

4. Générer du contenu:

Certains webinars peuvent être enregistrés, d’autres pas. On a également la possibilité de rendre public le contenu exprimé au cours du webinar. Mis à part le contenu vidéo en lui-même, on peut aussi publier des articles à propos des discussions abordées, des opinions récoltées, et même compléter nos FAQs en fonction des questions posées par nos auditeurs.

La video peut même être découpée pour former de petites références que l’on poste sur youtube, vimeo ou sur son propre site web.

Lorsque le contenu audio peut être séparé de la vidéo, on peut aussi publier des podcasts. Finalement, on peut même enregistrer nos observations, les inclure au montage dans nos podcast et les distribuer sur Itunes ou Soundcloud.

Conclusion

Grâce aux webinars, nous n’agissons pas seulement au niveau de l’engagement de nos membres. Les webinars permettent également de mieux diffuser nos connaissances, de toucher des individus sensibles au sujet traité, et qui n’appartiennent peut-être pas encore à la communauté, mais qui pourraient potentiellement la rejoindre.

Il est primordial de placer des appels à l’action à des endroits stratégiques pour encourager cess nouveaux visiteurs à rejoindre notre communauté, nous contactez, et même qui sait, directehement acheter nos services ou produits.