On trouve pléthore de réseaux sociaux aujourd’hui. Certains sont basés sur le type de contenu partagé, comme Youtube pour les vidéos, Medium pour les blogs, et Instagram pour les images. D’autres, comme Facebook, sont dépourvus d’une telle classification. Les consommateurs de tous types se retrouvent sur ces canaux sociaux pour y partager leur contenu. Les difficultés surviennet quand les mêmes outils sont utilisés pour construire sa communauté et réunir des gens de mêmes intérêts.
Nous construisons nos communautés avec tant de passion. Que ce soit un groupe d’utilisateurs Android, une communauté de développeurs iOS, un forum sur l’Impact Social, une association autour d’une marque telle que le Nike Runners Club, ou encore un fan-club de cricket, toutes ces communautés ont une grande importance pour leurs membres.
Comme évoqué dans un article précédent sur les différentes catégories de plateformes communautaires, beaucoup d’organisations, d’entreprises, d’institutions, de communautés, etc utilisent des plateformes communautaires pour atteindre différents objectifs allant du marketing à la communication en passant par le développement communautaire. Aujourd’hui, je vais tenter d’approfondir ce sujet avec des cas d’études sélectionnés dans les actualités économiques, en espérant apporter plus d’informations sur la manière dont une plateforme communautaire peut vous aider à atteindre vos objectifs.
Le marketing en ligne existe depuis plusieurs décennies et a connu de nombreuses approches. Certains évaluent la notoriété de leur marque avec le nombre de likes obtenu sur leur page Facebook, ou par le nombre de followers sur Twitter, pendant que d’autres font confiance au nombre de visiteurs uniques sur leur site web. Cependant, l’indicateur qui semble présenter le plus de sens reste le nombre d’individus évoquant la marque dans leurs discussions en ligne. Le partage de feedback, les échanges de suggestions, et les avis des utilisateurs apportent énormément d’information aux marques.
Slack et Minsh sont des outils de communication interne pour entreprise. Tandis que Slack est une application mondialement connue, Minsh est son discret concurrent, offrant ses services en marque blanche. Qui sait, peut-être l’avez-vous déjà utilisé une application Minsh auparavant sans même le savoir. Dans cet article, nous présentons les deux solutions, ainsi que leurs principales différences dans le but de vous aider à évaluer quelle est la meilleure option pour votre projet.
Recruter des nouveaux membres, c’est aussi simple que de créer une page Facebook. Non?
Nous savons tous que construire une communauté n’est pas chose évidente. La partie la plus difficile reste de maintenir l’intérêt de ses membres. Que ce soit dans un environnement online ou offline, il est primordial que la conversation ne s’arrête jamais. Bien qu’il existe plusieurs manières de gérer une communauté en ligne, l’une d’entre elles reste trop souvent négligée: l’organisation d’événements pour les membres. Dans cet article, nous allons nous intéresser aux liens entre le community management et les événements offline.
De nos jours, les besoins des entreprises évoluent et le niveau de compétition est de plus en plus important, ce qui conduit beaucoup de sociétés à repenser leurs systèmes d’information. Ces deux dernières années, le manque d’efficacité des réseaux sociaux en termes de communication et d’accès aux données est devenu un réel problème. En réaction, beaucoup d’entreprises et de communautés ont quitté les réseau sociaux traditionnels pour s’orienter vers leur propre solution. Le marché des réseaux sociaux privatifs est aujourd’hui en pleine expansion, et les solutions offertes sont aussi diverses qu’innovantes.
Les entreprises ayant des sites internet incluant des forums ou d’autres systèmes permettant à leurs clients de se rassembler, de discuter et de donner leurs avis sur l’entreprise et ses produits, ont su développer ce qu’on appelle des “communautés de marque”.
La gestion d’une association implique beaucoup de responsabilités, que ce soit au niveau financier, managérial, ou administratif. Cependant, la gestion des membres reste le paramètre essentiel pour garantir le succès d’une association. Si l’on prête attention aux tendances du marketing de l’adhésion en 2015, on remarque que 23% des renouvellements étaient motivés par la dimension “réseautage au sein de l’association”. Concernant les raisons du non renouvellement de l’adhésion, elles sont pour 38% des cas liées au “manque d’engagement dans l’organisation”.
Ces résultats soulignent une nouvelle fois l’importance de l’engagement communautaire et de la gestion des membres. Dans cet article, nous allons explorer les composantes clés de l’adhésion, comment mesurer le succès d’une association, et enfin comment améliorer la proposition de valeur globale de l’association en s’appuyant sur la gestion de son adhésion.